L’AI nelle PMI italiane: solo una su quattro la usa ogni giorno, nonostante il 70% ne riconosca il potenziale

Cos’è successo

Mercoledì 28 ottobre si è tenuto a Roma l’AI Forum organizzato da Meta, durante il quale è stata presentata una nuova ricerca condotta da Ipsos per Meta su 500 micro, piccole e medie imprese italiane.

Il dato centrale: solo il 25% delle aziende intervistate utilizza oggi l’intelligenza artificiale nelle proprie attività quotidiane, nonostante 7 imprenditori su 10 riconoscano che l’AI potrebbe aiutarli a svolgere compiti che in passato richiedevano più tempo, denaro o personale.

Perché conta

• Il divario di adozione dell'AI è netto tra le dimensioni d’impresa: quasi una microimpresa su tre (31%) — quelle sotto i 10 dipendenti — non ha mai usato strumenti di AI, contro il 14% delle PMI fino a 250 dipendenti. Eppure quasi due terzi (63%) delle imprese intervistate ritiene che chi non adotterà l’AI rischi di restare indietro rispetto ai concorrenti — un divario percettivo tra consapevolezza e uso reale che attraversa tutto il tessuto produttivo;
• Il problema più sentito dalle PMI italiane è trovare nuovi clienti, indicato dal 45% degli intervistati (sale al 46% tra le microimprese, contro il 34% delle PMI più strutturate) — esattamente il tipo di attività ripetitiva dove l’AI agentica (strumenti capaci di eseguire compiti articolati in più passaggi, non solo rispondere a domande) potrebbe fare la differenza concreta, liberando risorse per attività a maggior valore aggiunto;
• “Crediamo che il futuro debba essere per tutti, comprese le piccole e medie imprese. Queste aziende rappresentano la spina dorsale dell’economia italiana, ma come mostra la nostra ricerca, sebbene riconoscano il potenziale trasformativo dell’AI, sono ancora troppo poche quelle che la utilizzano nelle attività quotidiane. Dobbiamo lavorare insieme per colmare questo divario e mettere rapidamente a loro disposizione gli strumenti di AI agentica più avanzati, per aiutare queste imprese a crescere e contribuire alla crescita dell’economia italiana”, ha dichiarato Angelo Mazzetti, Public Policy Director per l’Italia di Meta;
• Al forum è intervenuta anche la ministra dell’Università e della Ricerca Anna Maria Bernini, in un videomessaggio in cui ha richiamato il principio dell’”human in command” — il controllo umano sulle scelte, a monte e a valle degli algoritmi. "Il progresso va misurato dalle possibilità e dalle porte che apre, l'Italia ha un patrimonio straordinario di scienza, creatività e industria la nostra sfida è mettere tutto in connessione. Perché ogni conquista dell'Intelligenza artificiale diventi una conquista dell'intelligenza umana", ha detto.

Adesso

• Il valore dell’AI agentica, dove già misurabile, è concreto: tra le imprese che la usano regolarmente, il 42% dichiara di aver risparmiato tempo nelle attività di routine — un dato che Meta cita a sostegno del lancio, a settembre negli Stati Uniti e in Canada, di Muse for Small Business, un pacchetto di funzionalità pensate per le piccole imprese, in gran parte gratuite;
• Guardando al prossimo anno, le intenzioni delle PMI italiane sono già orientate alla crescita: il 59% prevede di aumentare l’uso dell’AI per marketing e contenuti, quasi la metà per sviluppo di prodotti e servizi (48%) e comunicazione con i clienti (47%) — ma quasi 3 imprese su 4 (73%) ritengono necessario più supporto o incentivi pubblici per trasformare davvero questo potenziale in valore;
• Secondo Chiara Ferrari, Service Line Leader di Ipsos Public Affairs, “supportare le PMI italiane richiederà un sostegno concreto e specifico per ciascun settore, che consenta alle imprese di adottare l’AI con fiducia e trasformarne il potenziale in valore concreto nelle attività quotidiane".